Le workflow de réparation
Chaque dossier MGA suit un processus ordonné de 13 étapes qui garantit la qualité du suivi :
- Réception du véhicule — Accueil et enregistrement
- Diagnostic — Évaluation des dommages
- Création du devis — Chiffrage des travaux
- Accord client — Validation par le client
- Accord expert — Validation assurance (si applicable)
- Commande de pièces — Approvisionnement fournisseurs
- Réception des pièces — Contrôle de la livraison
- Réparation — Travaux en atelier
- Contrôle qualité — Inspection finale
- Livraison — Remise du véhicule
- Facturation — Édition de la facture
- Paiement — Encaissement
- Clôture — Archivage du dossier
Astuce : Vous ne pouvez pas sauter d'étape. Chaque étape doit être validée avant de passer à la suivante.
Étapes optionnelles
Certaines étapes s'adaptent au type de dossier :
- L'accord expert n'apparaît que pour les dossiers avec assurance
- La commande de pièces peut être ignorée si les pièces sont en stock